站長之家(ChinaZ.com)4月22日 消息:午間,京東外賣服务突发异常,商家端系统出现故障,导致众多商家无法正常接收订单。这一状况迅速引发用户关注,不少网友在京東外賣官方微博下留言反馈,称商家無法接單,且退款申請也遭遇審核難題。
針對此次服務故障,京東客服迅速作出回應,表示系統故障正在緊急搶修中,商家目前因系統問題無法查看訂單信息。客服團隊正全力以赴,力求盡快恢複服務正常運行。
值得一提的是,此次服務故障并非京東外賣首次遭遇。就在不久前,京東外賣服务曾出现类似问题,并一度登上微博熱搜,引发广泛讨论。当时,京東外賣官方解释称,故障发生时平台流量激增至日常的4倍,给系统带来了巨大压力。为表达歉意并感谢用户支持,京東外賣当天紧急宣布额外发放10万张“满15减10”的百亿补贴优惠券,以实际行动回馈用户。
(舉報)