近期，針對中老年人的“仿冒抖音客服”詐 騙又出新招数!诈 騙分子假冒抖音官方客服身份，以关闭直播收入功能、取消抖音月付功能、取消抖音付费服务或解除账号处罚等话术，诱导用户下载第三方软件、共享屏幕，继而远程控制用户手机盗取用户财产。抖音官方客服提醒:以上情形都是诈 騙!抖音客服不会通知您某项服务要扣费，也不會遠程指導您下載任何其他軟件。

诈 騙话术:协助您关闭“抖音直播收入”

真實情況:抖音“直播間收入功能”是每個用戶都有的免費功能

用户A女士介绍，有自称抖音官方客服的来电，告知自己的账号申请了抖音直播会员，且已经通过审核，如果不取消，每月将扣除800元费用。A女士表示，诈 騙分子为了让自己确信已经开通了会员服务，引导自己打开抖音App一步步查看。

按照诈 騙分子的指引，A女士看到了“直播間收入功能”一栏。诈 騙分子让A女士手动关闭该功能后再次查看，该选项又变成了开启。诈 騙分子表示可以帮用户关闭该功能，只需下载另一个软件协助。

A女士听到这冷静下来，她主动拨通了抖音官方客服电话95152进行核实。官方客服告诉A女士，騙子所说的“抖音直播收入”，是每個用戶都有的免費功能，不收取任何费用，指的是当用户自己开直播时，是否允许本场直播的观众送礼、加入粉丝团以及发送红包给主播。每次打开直播界面都会默认开启，关闭操作只针对当场直播生效。

（图说:騙子谎称不关闭则扣费的“直播間收入功能”为每个用户都有的免费功能，不收取任何费用）

诈 騙话术:协助您取消抖音月付功能

真實情況:抖音月付是一款在线信用付款産品，消费才需还款，不消费则不产生任何费用

用户C女士介绍，自己收到了一条快递短信，没有找到对应的快递后回拨了短信中留下的电话，对方自称是抖音官方人员，“说我开通了抖音月付功能，如果不取消，每个月要扣费800元。”C女士说，对方让自己打开抖音App核实，找到了“抖音月付”页面。诈 騙分子称，自己可以协助取消“抖音月付”功能，但需要按照指引进行后续操作。

C女士仔细查看了“抖音月付”产品页面后，拨打抖音官方客服电话 咨询。官方客服介绍，抖音月付是抖音集团面向广大用户推出的信用付款産品，可在抖音電商、抖音生活服务等多场景使用，需要用户主动开通才会生效。 “用户可以理解为一种信用卡，即便开通了， 当使用抖音月付进行消费时，才需要在次月对消费金额进行还款，也不会产生所谓的会费或者其他额外费用。”

（騙子谎称不取消则每月扣费的“抖音月付”是一款信用付产品，和信用卡类似，主动开通才生效，不消费不产生费用）

诈 騙话术:账户有“安全風險”“被限流”需解除

真實情況:不存在需要用戶操作解除的“安全風險”

近期不少用户向抖音反馈，自己接到了自称抖音官方人员的来电，表示自己的账户存在“安全風險”“被限流”需解除，或开通了“增值项目”“主播业务”“网红推送服务”“平台贷款服务”“付费廣告”“电视会员”“商城注册续费”等服务将会扣费需关闭，借此要求用户添加微信，下载诈 騙软件来共享屏幕或操作转账。

抖音客服提醒大家，抖音并不存在需要用户操作解除的“安全風險”，请警惕自称抖音客服并表示您有账号风险要解除、有扣费服务要关闭的情况。

抖音再次提醒廣大用戶，官方客服絕不會告知用戶“某項功能/服務即將扣費”，不會要求用戶下載三方軟件或共享屏幕。若遇到對方自稱抖音客服的可疑情況，用戶可通過以下方法查驗:

1、直接拨打抖音官方服务熱线咨询;

2、在抖音APP搜索“驗證助手”後，輸入來電號碼、短信或網址，驗證相關信息是否來自抖音官方;

3、在抖音APP“驗證助手”頁面，點擊“客服聯系記錄”查看官方客服主動聯系自己的通話、短信記錄;

4、抖音官方客服人員在通話開始時會主動報出動態驗證口令，用戶可與抖音APP上收到的動態口令核實是否一致，口令一致則爲抖音官方客服來電，不一致即爲假冒。通話結束後動態口令立即失效。

（推廣）