7月24日，以“倾听·践行 服务行业数智化 共创AI新时代”为主題的华为中国政企用户峰会2025在山东青岛举办，与会的行业智库、客户和伙伴针对智能時代ICT服務的发展趋势与行业熱點发表了独到见解和观点，并就行業數智化轉型進程中的問題、挑戰以及最佳实践做了分享和互动交流，对行業數智化轉型进程中的客户需求有了更新认识和更深入理解。峰会期间，华为还向客户和伙伴介绍了华为ICT服务能力体系建设的最新進展和最新的數字化服務裝備，使能“華爲+夥伴”服務體系持續爲客戶提供高品質服務，助力客戶商業成功。

人工智能技術發展日新月异，使能行业场景化解决方案快速迭代和创新，驱动行業數智化轉型进程加速。華爲全球技術服務部總裁荀速表示，过去三十多年华为围绕ICT基础设施已构建起系统化的交付与服务体系，积累了宝贵的领域知识和专家经验，进入智能时代，我们将积极拥抱新变化新挑战，持续加大研发投入，锐意创新，利用“AI for Service”升维服务能力，通过“Service for AI”为AI新技术落地和应用创造条件、使能新业务敏捷创新;持续加强O3平台建设，联接和使能更多伙伴为客户提供高品质一致性服务。着眼未来，秉持“共创、共建、共赢”原则，华为将与客户和伙伴深度协同，携手破解“ICT技术架构重构、ICT运维体系转型、ICT人员技能转换”三大转型旅程中的关键挑战，共赢行業數智化轉型璀璨未来!

華爲全球技術服務部總裁荀速

AI正全面重塑生产关系与生活方式，千行万业面临一场涵盖场景、流程、组织、数据和IT的全方位数智化变革。DeepSeek加速人工智能走深向实，但企业全面拥抱AI，仍然面临巨大挑战。華爲中國政企業務總裁吳輝在主題演讲中表示，华为以客户为中心，全周期服务行业客户，全场景打造服务体系，全方位深度协同伙伴;并将通过“卓越护航计划”，陪伴客户持续追求卓越;“星星点灯计划”，让服务网络照亮每个角落。致力于以数智化赋能，共创AI新时代。

華爲中國政企業務總裁吳輝

隨後，華爲企業交付與服務總裁李江華、華爲中國政企業務副總裁何振、華爲中國政企業務副總裁許超共同發布了“卓越護航&星星點燈計劃”。

面向政府及大型企事業單位，華爲開展“卓越護航”計劃，配置服務架構師（NASA），通過跨域問題快速定界，技術架構演進路線看護，使能業務數智化，爲客戶築牢轉型根基。

面向廣大中小微企業及用戶，華爲聯合夥伴開展“星星點燈”計劃，構建深入地市/區縣的服務網絡，覆蓋330+地市、2700+區縣，讓所有客戶獲得全周期、一致性服務及良好的使用體驗。

華爲發布卓越護航計劃&星星點燈計劃

当前，AI正在对所有产业进行“生产力工具、客户互动、客户价值、产业链与生态、决策模式、商业模式”的六大重塑，行业正在进入数智化发展的新阶段。IDC中國副總裁、首席分析師武連峰在演讲中表示，IDC预计人工智能将在2030年前累计产生的全球经济影响22.3万亿美元 占2030年全球GDP的3.7%，生成式AI?和Agentic AI也正在重塑服务模式。在此趋势下，企业需明确AI驱动服务中的价值创造与主要障碍，深入掌握AI加速服务数智化转型的应对策略。

IDC中國副總裁、首席分析師武連峰

隨著AI加速發展，ICT基礎設施也越來越複雜，企業面臨巨大的運維挑戰，因此構築面向AI時代的運維體系，擁抱AI，加速智能運維轉型已經成爲行業共識。華爲網絡保障與運維服務部部長盧煜表示，針對行業運維面臨的維護難度與維護訴求提升的雙重壓力，華爲基于數十年構建的覆蓋全球的維護與運維服務體系，打造了覆蓋客戶支持、提升服務、行業運維、輔助運營的全場景解決方案，同時充分吸納行業客戶需求和業界趨勢，通過將AI技術創新與場景化實踐結合，構建主動預防、自主自助與快速響應的運維體系，加速智能運維轉型，爲基礎設施穩健運行保駕護航。

華爲網絡保障與運維服務部部長盧煜

截至目前，華爲面向金融行業客戶打造的金融卓越服務，已經成功服務了數百位客戶。交通銀行數據中心工具團隊處長王潔作爲金融領域的代表，在會上系統展示了交通銀行數智化轉型的實踐及成果。交行以國家“新質生産力”、“人工智能+”戰略爲指引，圍繞“1+1+N”人工智能框架體系，開展智能基建與智慧運營的深度協同。面對數據中心多維度運維挑戰，交行創新引入數智孿生技術，打造可視化、自動化、智能化的“運維智能駕艙”，並完成從專家經驗依賴到AI智能決策的三階段躍升。

交通銀行數據中心工具團隊處長王潔

ICT服务解决方案伙伴是行業數智化轉型的同盟军和关键力量，华为将持续向伙伴开放数智服务平台和能力，加速推进转型进程。对此，華爲全球技術服務部首席營銷官孫海洋表示，华为将持续聚焦ICT基础设施的规划、建设、维护、优化、运营以及培训领域，打造更智能的服务与软件平台和能力并向伙伴开放，使能伙伴快速打造面向行业的场景化解决方案，沿“一纵一横”主脉络做透行业、做开市场，携手为客户解决问题、创造新价值，共赢行業數智化轉型。

華爲全球技術服務部首席營銷官孫海洋

港口在國民經濟的戰略地位舉足輕重。面對數智化浪潮，煙台港黨委委員、副總經理黃東輝表示，通過與華爲深度合作，煙台港打造出業界領先的數字化管控平台，成爲效率提升的核心引擎，不僅實現全域數據資産化、經營態勢數字化、經營管理精益化、輔助決策智慧化的轉型目標，更爲持續轉型、重塑港口競爭新格局奠定了基礎。

煙台港黨委委員、副總經理黃東輝

華爲IT咨詢與系統集成營銷工程部部長宋昂指出，AI技術創新極速更叠，華爲智算集成錨定“算力、數據、模型與場景”四大關鍵坐標，攜手夥伴打造智算全棧服務解決方案，從數據中心基礎設施新建與改造、算力集群集成、AI數據工程、AI計算使能與優化到通用服務範式套件，支撐行業建好算力、用好AI。

華爲IT咨詢與系統集成營銷工程部部長宋昂

電力系統是現代工業最複雜的系統之一，電力關系到國計民生和能源安全，隨著新能源的大規模發展與並網，也給電網帶來了全新的技術挑戰。南網馭電大模型首席技術專家黃濟宇表示，馭電智能仿真器利用昇騰全棧能力和推理優化服務能力，使分析效率提升1000倍，徹底顛覆傳統業務分析模式。

南網馭電大模型首席技術專家黃濟宇

全行業積極擁抱AI的大時代下，人才在企業數智化轉型中的作用尤爲關鍵。華爲培訓與認證業務部部長劉檢生認爲，爲了確保轉型的成功，企業需要重視人才的培養和發展，提供必要的技能培訓和職業發展機會，讓人才爲企業數智化轉型保駕護航。爲此，華爲將在企業AI人才、業技融合的複合型人才，以及人才培養體系構建等方面與客戶、夥伴合作，共同培養與時代同頻的數智人才，助力行業智能化升級。

華爲培訓與認證業務部部長劉檢生

在精彩紛呈的主會之外，本次峰會還舉辦了數智化人才培養、智能運維、商業市場業務、混合雲數智服務四大分論壇和十余場行業圓桌會議，與客戶、夥伴一起深入探討數智化轉型新路徑;同時，峰會現場設立了展廳、展車和客戶樣板點，圍繞“華爲+夥伴”服務體系、“服務行業數智化”能力與平台、合作夥伴案例三個方向，全面展示“華爲+夥伴”攜手服務政企市場客戶的體系、能力和具體實踐。

隨著數智化浪潮深入重塑全球産業格局的進程不斷加快，千行萬業的數智化轉型步伐將邁向更深層次，ICT服務與軟件作爲數智化轉型的重要推動力與保障，將爲支撐行業完成數智化重構，推動數智化轉型加速貢獻重要力量。爲此，華爲將始終堅持“以客戶爲中心”的理念，依托全方位的“華爲+夥伴”服務體系，以業界領先的ICT服務能力與數智化裝備，爲客戶提供全生命周期服務、持續創造價值，進而服務行業數智化，共創AI新時代。

（推廣）