AI普惠加速人工智能行業應用向深向實，然而企業數智化轉型的过程是一套复杂的系统，而制造行业场景众多、产业链长，其拥抱AI的复杂程度尤甚。面对制造企业數智化轉型的挑战，华为通过成熟的方法论及服务体系变革，为企业提供全生命周期、一触即达的服务。

華爲在智能制造的有效实践不仅将为企业數智化轉型提供有益参考，也将是华为与合作伙伴携手同行，共同打造制造企业数字经济新优势的时代宣言。

擁抱AI浪潮，華爲提出“三層五階八步”落地方法論

DeepSeek的出現降低了行業模型應用門檻，AI平權加速人工智能走深向實。

然而在AI应用熱潮的背后，其发展过程中的挑战也不容忽视。華爲中國政企CMO郁賽華表示，企业拥抱AI本质上是一场系统性变革，涉及场景重构、流程再造、组织优化、数据治理及IT基础设施升级等多重维度，需多方協同推進，過程中面臨著複雜且艱巨的挑戰。雖然不同企業在數字化道路上所處的不同類型、不同階段會體現出一定的差異性，在轉型過程中遇到的問題也不盡相同，但是這些挑戰大致可以歸爲以下三類:

1.技術架構的持續創新:傳統IT架構已難以適配AI對算力、數據與實時性的高要求。企業數據分散于CRM、ERP等獨立系統，不僅格式雜亂、質量不一，還形成了數據孤島。同時，AI模型訓練依賴GPU集群，推理又需要低延遲響應，傳統CPU架構顯然難以支撐。

2.服務體系的全面轉型:傳統服務多以“故障修複+項目交付”爲核心模式，AI時代企業則需要覆蓋數智化全生命周期的一體化服務。這類服務需以數字化平台爲底座，打通線上線下的系統化服務能力;同時要覆蓋千行萬業---無論企業所處地區、轉型階段或規模如何，都能便捷獲取高品質的數智化服務。

3.人才技能的升級叠代:隨著AI的應用廣度不斷拓展，企業人才需要從單一型向複合型人才的躍遷，不少工程師雖精通Java/Python，卻缺乏機器學習特征工程能力，傳統崗位也需疊加AI技能。

華爲中國政企CMO郁賽華

对此，基于自身数字化转型经验和多年来服务政企积累的服务经验，华为总结出了“三层五阶八步”數智化轉型落地方法论，帮助企业梳理转型层次深度、顺序重点和细化流程:

●三層:分別重新定義了智能業務、AI開發與交付、持續運營智能應用三個層級，體現了轉型所觸及的層次和深度;

●五階:是指場景、流程、組織、數據、IT等五大階段，幫助企業在轉型過程中掌握順序、抓住重點;

●八步:指明確目標、場景識別、重塑流程、組織變革、數據和知識工程、AI建模與發布、AI融入業務應用、AI持續運營等八項具體工作，是轉型流程的深度細化。

加碼服務體系，以“三個轉變”爲核心的全鏈路升級

面对企业數智化轉型的复杂链路，华为以服务为核心密码破局，即通过“三个转变”重构服务体系，致力于成为客户数智化旅程中最信赖的伙伴，全面适配AI时代千行万业數智化轉型的复杂需求。

首先，面向客戶，華爲從“故障修複+項目交付”的傳統模式，叠代爲覆蓋客戶數智化全生命周期的“規劃、建設、運營、叠代”一體化服務。例如在咨詢規劃環節，華爲融合行業know-how，輸出定制化轉型藍圖;在持續運營階段，依托AI運維工具實現主動預防性維護。華爲發布的“卓越護航計劃”，爲政府、大型企業配備專屬架構師團隊（NASA團隊），提供技術演進路線看護，實現從被動響應到主動共創的升級，助力客戶縮短AI應用從概念到産出的周期。

其次，面向體系，華爲從當前條塊協同模式，全面升級爲“線下一張網、線上一平台”的合成模式。線上平台整合方面，O3夥伴服務平台沈澱華爲30年交付經驗，借助AI實現“知識找人”，爲夥伴提供一站式工作台;社區化協作層面，開放API接口，支持夥伴聯合開發行業解決方案。線下網絡下沈環節，依托授權服務中心構建“兩小時服務圈”，破解偏遠地區技術支持瓶頸。

值得一提的是，面对中小微企业的數智化轉型升级需求，华为还发布了“星星点灯计划”，聯合夥伴構建覆蓋地市與區縣的服務網絡，提供全周期一致性服務，保障客戶優質體驗。目前已建成100多個地市服務運營中心、900多個區縣授權服務中心，覆蓋全國2，800多個區縣。

最後，面向合作夥伴，華爲升級爲全方位深層次協同，在組織、流程、平台等維度實現全面對接。通過將合作夥伴從“技術執行方”升級爲“聯合創新者”，構建共生型生態。合作集成商從1，350家擴展至2，500家，認證工程師從1萬人增至2萬人，持續強化交付能力;組建服務産業聯盟，聯合開發50個創新方案（例如與科大訊飛共建“飛星二號”智算平台）。華爲倡導的“與夥伴深度協同”，並非簡單的技術合作或項目分包，而是通過組織融合、能力共享、價值共生，打造“你中有我、我中有你”的生態共同體。

角逐智造赛道，华为坚持“数智世界 一触即达”战略

根據埃森哲發布的《2024中國企業數字化轉型指數》顯示，越來越多的企業計劃借助以人工智能爲代表的先進技術重塑各項職能，其中制造占比48%。根據Gartner預測，到2027年，中國制造業的AI使用滲透率將以10%的年複合增長率上升。

然而在依托AI技術釋放價值層面，很多制造企業的實際收益並不理想。

为此，华为中国政企提出“数智世界 一触即达”的战略理念，目标是助力不同发展阶段、不同规模的企业都能轻松实现數智化轉型。郁賽華强调，依托“伙伴+华为”协同体系，无论大型政企还是中小微企业，均可借助华为的自主创新技术、场景化解决方案、高适配易部署产品，结合贴近客户的服务团队及行业标杆转型经验的高效复用，实现數智化轉型的轻松落地。

在制造领域，华为所树立的數智化轉型标杆，在助力客户价值创新的同时也引领行业數智化轉型。

例如，华为基于自身研发的实践推出了“汽车制造研发数字化”解决方案，利用大数据管理和软硬件开发工具助力车企提升研发效率该方案已经在广汽、长安禑岖国多个客户成功实践，研发效率提升30%以上。

此外，郁賽華介绍在某智能汽车工厂项目中，华为帮助该车企打通了工程信息流、生产工艺流和商业信息流，消除各业务系统之间的数据孤岛和断点，使得数据可以按照业务需求自由流动。完成了生产数据和伙伴应用对接，并融入了场景化AI能力，释放出更多的智慧工厂应用价值睙徵通过MES系统“多策略运筹计算”，实现了产线的高效排产和柔性制造，效率提升20%，交付周期缩短10%此外，华为还为该车企打造了数字孪生工厂，让整个生产流程全程可视，生产质量全息追踪，结合AI质检能力产品质量优化提升10%以上。

可以看出，在推進企業數智化的過程中，落即點仍然在“制造”上，只有理解工業Know-How，才能結合實際應用場景釋放數智化的價值，而這正是華爲的優勢之所在。

後記

當AI成爲新質生産力的核心引擎，制造企業的模型化、軟件化升級已箭在弦上。華爲的探索告訴我們，數智化的本質，是用技術重新定義制造的邏輯，用生態激活産業的潛能。未來，隨著更多夥伴的協同共進，這場始于津門的實踐，必將成爲輻射千行萬業的轉型範本，推動實體産業在AI時代實現更高質量的躍遷---因爲真正的智造，從來不止于技術的突破，更在于讓每一個産業細胞都能在變革中煥發新生。

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