在2025世界人工智能大會（WAIC2025）上，作爲深耕金融科技领域的领先服务商和人工智能领域的创新先锋企业，润和软件携JettoAI 测试智能助手平台、消保助手、研报助手等在内的系列智慧金融解決方案亮相展會，吸引了衆多專業觀衆及潛在客戶的關注。

潤和軟件智慧金融創新成果亮相引起與會者關注

作为全球第二大金融科技市场，中国凭借庞大的用户基数、技术迭代与政策支持，推动AI、區塊鏈、大数据等技术深稛嶷入支付、信贷、保险、资产管理等核心领域。根据艾瑞咨询《2025年中国金融科技（FinTech）行业发展洞察报告》信息显示，从市场规模与增速的角度来看，国内金融科技市场的整体发展优于预期，2025年作为多项发展规划下的关键节点年份将开启新一轮的高速成长时代，预计市场整体将以约13.3%的复合增长率高速增长，2028年国内金融机构的科技投入规模或将突破6500亿元。

潤和軟件深耕金融行業，始終緊跟創新技術趨勢，積極運用大數據、AI等前沿技術手段，爲金融行業構建了一套全場景覆蓋的綜合解決方案體系，全力推動金融業務實現提質增效，助力行業數智化轉型邁向新高度。

JettoAI 测试智能助手平台:金融全流程测试平台

●行業背景:目前，人工智能技术正在逐渐覆盖金融行业全场景。随着二者的深稛嶷合，金融业务智能化成效初显:业务流程简化、运营成本显著降低、创新产品与服务不断涌现，为金融行业的发展注入了全新活力。

●産品情況:JettoAI 测试智能助手平台凭借创新性的功能、广泛的应用场景和较高的实用性，成为金融测试领域的得力助手，为金融测试领域带来了创新性的变革。

●産品功能:该产品具备测试案例AI生成、AI测试执行、AI数据服务与测试知识问答等功能，可根据用户需求自动生成优质测试案例，通过AI 算法模拟用户行为，自动执行测试并收集结果;大幅简化了测试流程，提升了测试质量，加速了软件上市周期。

●産品創新點:

?智能化全流程覆蓋:打破傳統測試局限，實現從需求文檔生成測試報告的全流程智能化，減少人工幹預，降低人爲誤差。

?智能推薦技術:運用智能推薦算法，依據項目特點與曆史數據，精准推送內容，提升測試效率。

?AI標注與數據服務:通過AI標注技術精准標記測試數據，自動生成滿足多場景的測試數據，爲測試工作提供有力支撐。

JettoAI測試智能助手平台架構圖

消保助手:高效處理消保工單的AI智能助手

●行業背景:近年來，隨著金融消費者權益意識的不斷提升，銀行投訴數量持續攀升，投訴工單處理壓力日益加劇。在傳統模式下，銀行客服團隊面臨處理資源有限、流程複雜、響應周期長等問題，使客戶滿意度持續走低。如何通過智能化手段優化投訴處理流程，提升響應效率與服務質量，已成爲銀行數字化轉型的重要課題。

●産品情況:潤和軟件打造了服務于銀行投訴場景的消保助手，助力金融行業數智化升級。消保助手可准確識別客戶投訴內容與意圖，並與客戶業務事實進行比對校驗，實現投訴工單的自動化處理和數據的跨系統打通，顯著提升投訴處理質效和客戶滿意度。

●産品功能:

?針對投訴工單，消保助手具備工單自動采集、分類、多條件查詢、模版導出功能。

?消保助手內置多種智能體，通過工作流構建、智能體組合的方式，實現客戶意圖的精准理解、相關業務的事實查驗、投訴的及時處理及反饋，有效提升投訴處理效率及客戶滿意度。

?通過RAG技術，消保助手可精准識別客戶投訴的産品、反饋的問題、期望的訴求，爲有效處理投訴提供保障。

?通過MCP技術或RPA工具，消保助手可驗證客戶的業務狀態，如貸款、還款情況，有效甄別客戶投訴的真實狀況，精確匹配投訴內容。

?基于對曆史投訴工單處理結果、《中華人民共和國消費者權益保護法》的學習，消保助手可自動生成投訴處理意見，供業務人員審核。

●應用效果:消保助手上線後，一次性成功處理某銀行積壓的數千個投訴工單;單日閉環處理200+投訴工單，有效提升投訴處理效率，縮短客戶響應與反饋的時間;精准滿足客戶需求，提升客戶滿意度。

潤和軟件消保助手業務流程圖

研報助手:高效高質的研報撰寫工具

●行業背景:在金融證券行業，研究報告對于投資決策起著至關重要的作用。然而，傳統研報的閱讀和撰寫面臨著信息海量、處理複雜、效率低下等問題。如何通過智能化手段提升研報的生成效率與質量，已成爲金融證券行業亟需解決的重要課題。

●産品情況:研报助手应运而生，借助大语言模型技术、OCR 技术、多模态技术、基于知识库问答以及基于数据库问数技术，旨在帮助分析师快速准确地处理信息，提升研报阅读和撰写的效率与质量。

●産品功能:

?大語言模型技術:研報助手可對大量金融文本進行語義理解與分析，輔助分析師進行觀點總結、趨勢預測等。

?OCR 技术:OCR 技术能够将图像中的文字转换为可编辑的文本格式，以便大语言模型进行处理分析。

?多模態技術:在研報場景中，分析師可通過多模態技術對圖表、圖片等進行分析解讀。如對股票走勢圖表、企業産品圖片等進行分析，豐富研報內容，提供更全面的洞察。

?基于知識庫問答:構建金融證券領域的專業知識庫，將行業知識、法律法規、經典案例等納入其中，確保研報內容的專業性與准確性。

?基于數據庫問數技術:連接金融數據庫，分析師可通過自然語言向數據庫提問，獲取實時的市場數據、公司財務數據等。

潤和軟件研報助手架構圖

潤和軟件深耕金融科技領域十余載，已累計服務了6大國有銀行、12家股份制銀行，以及超過280家中小銀行、保險公司、券商等持牌金融機構。據賽迪顧問、IDC數據顯示，潤和軟件數年處于中國銀行業IT解決方案市場占有率領先地位。

通过AI技术与金融业务的深稛嶷合，润和软件持续助力金融行业实现从“数字化”向“智能化”的跃升。未来，润和软件将以AI技术创新为核心驱动力，为金融行业的高质量发展提供坚实支撑，为金融行业的高质量发展注入强劲动能。

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