消協發布三季度投訴情況分析
全國消費者協會近期公布了2024年第三季度投訴受理情況報告。
報告指出,本季度內,全國消協共受理消費者投訴497448起,65.54%得到解決,爲消費者挽回經濟損失達45559萬元。
手機彈窗廣告問題引關注
報告特別提到手機彈窗廣告問題,包括但不限于:
- 點擊廣告自動免密支付
- 特殊場景植入廣告影響體驗
- 變相強制跳轉廣告
典型案例
馮女士反映,7月13日駕車離開停車場時,使用手機掃碼支付停車費時,彈出窗口提示可使用積分兌換停車券。
完成操作後,她發現優惠券金額僅爲一元且無法使用。更令人困擾的是,她發現自己被擅自訂閱了每月30元的“歡樂享套餐”,且無法取消。
消協建議
中國消費者協會針對上述情況提出建議:
- 互聯網廣告發布時應明確標明關閉標志,確保一鍵關閉
- 不得通過虛假提示欺騙、誤導用戶點擊、浏覽廣告
(舉報)