客服對于大多數人來說並不陌生,但人們對客服認識大部分局限在客服工作單一、枯燥無味等方面,而客服對于一個公司的價值卻常常被人忽略。在這個充滿競爭的經濟社會,每個行業都有自己對客戶服務工作有著不同的诠釋和要求。在同一行業,産品同質化程度越來越高,市場競爭已從産品競
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