近日，容联七陌在智能客服与零售 AI 领域连获殊荣，凭借深厚技术积累与场景化落地能力，成为推动企业发展的关键力量，在智能客服核心赛道与零售AI创新应用领域同时获得重量级认可，彰显了其在赋能企业智能化升级中的核心价值。

斬獲零售AI創新大獎

引領消費行業智能化轉型

在近期舉辦的第11屆全國消費品CIO大會上，容聯七陌憑借“AI大模型+智能客服”的創新實踐，榮獲「年度零售AI解決方案創新獎」。在消費品與零售領域，利用AI技術實現業務模式創新、用戶體驗升級或運營效率突破的優秀解決方案。

容聯七陌的零售AI解決方案，直擊零售企業在客戶服務、營銷轉化、私域運營、導購提效等方面的核心解決方案:

大模型驅動的“超級客服”

依托大模型深度理解能力，覆蓋線上商城、APP等場景，智能客服可根據用戶上傳的圖片或描述，精准推薦個性化商品並引導購物，有效提升轉化率與客單價。

人機協同的柔性服務

采用“AI初篩+人工複核”模式，高效處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等高頻售後需求，7×24小時即時響應。既保障服務品質，大幅減輕人工壓力，提升客戶滿意度。

數據驅動決策支持

打通服務與營銷數據鏈路，輸出客戶洞察、服務效能分析等核心數據看板，助力企業優化商品策略、營銷活動及服務資源配置，讓決策更科學高效。

此次获奖，充分证明了容联七陌将前沿AI大模型技术与零售业务场景深稛嶷合的能力，其解决方案能切实为零售企业带来可量化的业务价值提升，赢得了业界CIO群体的广泛认可。

深耕智能客服核心賽道

入選産業圖譜

在數據猿最新發布的《中國智能客服産業圖譜》中，容聯七陌憑借AI技術實力與廣泛的市場應用，成功入選圖譜核心板塊。

容联七陌在大模型时代下对智能客服技术的持续革新。其新一代智能客服解决方案，深稛嶷合AI大模型能力:

智能交互新高度

基于自研或深度合作的大模型底座，在意圖理解、多輪對話、上下文關聯等方面實現質的飛躍，大幅提升問題解答准確率，爲用戶帶來更自然、精准的交互體驗;

全渠道無縫融合

整合电话、微信、抖音、小红书禑岖渠道入口，通过CRM、智能工单、智能质检等功能，构建覆盖售前、售中、售后的一体化服务体系;

知識驅動與智能輔助

知識庫結合大模型能力，實現知識的自學習、自優化與精准推送，同時爲人工客服提供實時話術建議、問題預判等智能輔助，顯著提升人工座席效率與服務質量;

此次入選數據猿産業圖譜，標志著容聯七陌作爲智能客服領域的中堅力量，其技術路徑與市場實踐獲得了行業研究機構的肯定。

雙輪驅動

引領AI賦能企業服務

接連在智能客服核心領域與垂直行業（零售）應用創新層面獲得獎項，清晰勾勒出容聯七陌的發展戰略:以通用智能客服平台能力爲根基，持續深化AI大模型融合應用，並聚焦垂直行業場景，打造具有深度業務理解與解決能力的專屬解決方案。

这一“雙輪驅動”模式，紵岱保了其在基础技术和平台能力上的领先性，又通过深入行业场景实现了技术价值的有效落地与变现。无论是作为企业客户联络中心的智能化基座，还是作为零售等行业数字化转型的AI赋能引擎，容联七陌正展现出强大的适应性和创新力。

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