一个電商朋友向我咨询，如何提高客户服务满意度。原来最近其公司因營銷推廣手段加强，订单数上升，客服的任务量也加重。 我问他，你是要治标还是治本。 他说能否标本兼治。 我说，可以。 治标很简单，你可以加强客服的培训。请两类老师，一个是外部老师，专门教客服管理的，教给大
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（舉報）
文章探討了企業業務人員在客戶跟進過程中面臨的信息分散問題，並介紹了銷售易CRM與騰訊樂享的整合解決方案。主要內容包括：1）傳統模式下銷售人員需手動整合內外部資料，效率低下；2）銷售易CRM通過AI助手"百事通"打通多源知識，實現智能搜索和精准推送；3）四大應用場景展示如何提升拜訪准備、方案制作、複盤跟進和客服應答效率；4）解決方案通過權限管理確保信息安全，並實時更新知識庫。該整合方案將企業沈澱的專業知識轉化爲業務團隊的底層能力，幫助提升響應速度和服務專業性。
2025 ChinaJoy首日盛况空前，倍慈网络联合展台吸引上万观众参与互动，现场人气爆棚。活动亮点包括144㎡超大展台展示品牌技术实力，以及"数字营销新浪潮|AI时代的营销升维"主題发布会。中国商务廣告协会副会长陈徐彬和12306廣告部部长许娜发表演讲，强调数字营销应注重人文温度。发布会重磅发布《2025中国数字营销行业人工智能应用趋势研究报告》，为行业提供智能?
中國制造業數字化轉型加速推進，"燈塔工廠"成爲行業標杆。世界經濟論壇與麥肯錫聯合評選的全球燈塔工廠榜單顯示，中國已有79家工廠入選，占比42%居世界首位。家電行業表現突出，其中海爾以10座燈塔工廠領跑行業，其膠州空調互聯工廠通過數字化技術實現精准預測和品質提升。在5G、AI等技術推動下，中國制造業智能化轉型正邁向更深層次，未來將有更多中國企業跻身燈塔工廠行列，爲全球制造業升級貢獻中國智慧。
第二届雄安未来之城场景汇网络安全技术应用大赛圆满落幕。聚铭网络凭借深厚技术积累与创新能力，在"网络安全创新创意"、"网络安全解决方案"、"网络安全监测防御产品"三大赛道全部入围并荣获优秀奖，实现全赛道上榜。本届大赛以"汇聚网络安全技术，护航智能城市建设"为主題，聚焦雄安智能城市建设需求。聚铭网络申报的基于AI智慧异构环境的安全运营项目、异构融合技术的智慧安全运营中心解决方案、异构纵深防御技术的下一代智慧安全运营中心平台三大项目表现亮眼，均获分赛道优秀奖。此次"全赛道获奖"不仅是对聚铭网络技术创新能力的权威认可，更彰显了其在网络攻防实战、体系化运营及AI融合创新领域的综合实力。
臥兔網絡聯合WotoHub于8月7日在深圳成功舉辦"當紅不讓"2025賣家大會。大會聚焦賣家出海營銷需求，彙聚平台代表、標杆賣家及服務商，探討品牌出海、社媒變現等實戰打法。現場發布WotoHub6.0系統，通過AI技術實現紅人營銷全鏈路智能化管理，並推出TikTok視頻營銷服務WotoVideo。活動吸引超3000人報名，1300多位跨境精英到場，22萬線上觀衆參與。大會通過圓桌論壇分享行業洞見，展示中國出海服務生態，助力賣家把握海外紅人營銷新機遇。
文章探討了文旅産業向"體驗經濟"轉型過程中電話客服的重要性與挑戰。傳統人工客服模式面臨三大痛點：高峰時段電話難接通、服務標准不統一、夜間節假日服務缺失。合力億捷推出的智能電話客服Agent解決方案，通過大語言模型(LLM)與行業知識庫融合，實現7×24小時不間斷服務、精准語義理解、複雜問題處理等功能。該方案不僅能提升80%高頻重複問題的處理效率，還能沈澱客戶數據資産，助力企業精細化運營。智能客服正從成本中心轉變爲創造營收的價值中心，推動文旅企業數字化轉型和服務升級。
Gartner將代理型AI列爲2025年十大戰略趨勢之首，預測到2028年15%的日常工作決策將由自主智能代理完成。邁富時發布的AI-Agentforce2.0企業級智能體中台，通過"技術賦能+場景落地"雙輪驅動，構建了從模型能力到業務價值的閉環。該平台具有三大核心優勢：1）"模型-應用-開發平台"三位一體架構；2）ChatBox+工作流雙開發模式，支持快速部署；3）企業級安全保障，滿足金融等敏感行業需求。已在保險、零售、供應鏈等領域實現規模化應用，最高提升37%銷售轉化率。該方案讓企業能低成本打造專屬數字員工團隊，真正釋放代理型AI的戰略價值。
文章介紹了塵鋒AI員工如何幫助200人以上規模企業解決用工成本高、服務效率低等問題。該AI系統融合DeepSeek、文心一言等大模型能力，結合30+行業經驗，可覆蓋售前接待、銷售報價等核心崗位，實現1個AI員工替代10個人工，提升線索利用率70%、售後人效50%。通過多Agent體系控制模型確保業務准確性，采用大模型+小模型動態選擇機制平衡成本與效能。目前已在醫療、教育等行業應用，未來將推動"人+AI"用工模式，賦能企業營銷-銷售-服務全流程，提升獲客效率和服務質量。
文章主要介绍了2025年企业数字化转型面临的挑战及尘锋SCRM解决方案。当前企业数字化过程中普遍存在业务数据零散、系统难用等问题，导致效率低下。尘锋SCRM作为行业领先的智能客户运营平台，通过AI赋能覆盖获客、销售转化、客户运营禑岖业务流程，提供自动化线索对接、销售SOP、智能工单等功能，已帮助医疗、汽车、家居等行业客户提升线索利用率60%、转化率30%。其创新的一键拉群等功能显著减轻运营负担，并通过多项安全认证确保数据安全。文章建议企业选择真正适配业务需求的数字化工具，以尘锋SCRM为例说明优质SCRM系统能有效推动企业高效增长。
快閃科技以AI辦公智能體爲核心，推出覆蓋人力、采購、行政、財務四大場景的數字化解決方案。人力方面構建一站式管理平台，實現招聘到薪酬的全流程自動化；采購環節打造智能供應鏈，優化供應商管理；行政應用實現資源整合與流程標准化；財務系統通過OCR識別等技術實現自動化核算與風險管控。四大應用緊密協同，基于AI+低代碼技術打通企業底層數據，助力降本增效、優化決策，推動企業從操作型向戰略型數字化轉型，實現高質量發展。
