当前，我国未成年网民规模上升至1. 96 亿，加强未成年人網絡保護已成为社会广泛共识。 11 月 21 日下午， 2024 年世界互聯網大會烏鎮峰會未成年人網絡保護論壇在浙江乌镇举行。论坛以“数智时代保护未成年人的责任与挑战”为主題，旨在加强各领域对话沟通，强化多方共治联动，积极应对新技术给未成年人網絡保護带来的挑战，支持科技向善賦能青少年創新發展。

中國國家互聯網信息辦公室副主任楊建文，共青團中央書記處書記、中華全國青年聯合會副主席王藝，聯合國兒童基金會總部創新辦公室主任托馬斯·達文出席論壇並致辭。

在主旨演讲环节，腾讯集团高档副总裁郭凯天作为企业代表，以守护、发展、共治三个關鍵詞，分享腾讯在未成年人保护工作中的实践和思考。

在“守護”層面，騰訊已搭建起全場景、全流程、多模態的涉未成年風險治理體系，通過“騰訊健康系統”等嚴格推進防沈迷工作；在“發展”層面，通過“護苗工作站”“守護者計劃”“騰訊衛士”“微信綠苗公開課”等公益實踐，提升未成年人安全用網意識；在“共治”層面，騰訊打造“未成年人保護營地”“騰訊成長守護”等平台，並彙聚國內外力量和經驗，構建未保行動的共同體。

郭凱天表示，未保是數智時代全球共同面臨的課題，需要政府、企業、學校、家庭、社會協同共治。“期待在今後的未保工作中，繼續與社會各界並肩攜手，讓科技的光芒照亮每一個孩子的成長之路。”

以下爲郭凱天主旨演講全文：

守護促發展，共治伴成長

尊敬的各位領導、各位嘉賓：

下午好！很高兴再度与大家相聚乌镇，一起探讨未成年人網絡保護这个全球性议题。

为青少年营造风清气正的网络空间，是中国互联网事业的重要使命。保障未成年人权益，助力未成年人健康成长，是互联网企业发展过程中的必答题。腾讯也一直在探索新思路，希望与这些善于用网、乐于用网的数字原住民共同应对新挑战、解决新问题。在此，我想借三个關鍵詞，和大家交流我们对未保工作的思考和实践。

一是守護，構建更立體的保護屏障。互聯網幫助未成年人增長知識、開闊眼界，但也使他們面臨比以往更多的不良信息和沈迷風險。保障未成年人在網上安全沖浪，是未保工作的重要課題。爲營造更有益于未成年人身心健康的網絡環境，騰訊搭建了全場景、全流程、多模態的涉未成年風險治理體系：利用AI、大數據分析等技術來識別和過濾不良信息；上線“未成年人模式”防範未成年用戶接觸不適宜的內容、控制使用時間和消費；通過“騰訊健康系統”等嚴格推進防沈迷工作，體系化、矩陣式、全方位地保護未成年用戶。

二是發展，提供更豐富的成長助力。未保工作不能只顧著處理當下的風險和問題，也要有著眼于長遠的設計。孩子們終將會長大，培養良好的網絡素養、塑造穩固的價值觀，才能更好地適應並引領未來的數字社會。因此，我們在未保工作中，增加了另一條發展主線，回歸到服務未成年人本身。我們聯合專業力量，通過“護苗工作站”“守護者計劃”“騰訊衛士”“微信綠苗公開課”等公益實踐，提升未成年人安全用網意識。同時，發揮科技文化優勢，打造“智體雙百”“科學小會”“騰訊扣叮”等一系列活動平台，以優質內容啓發青少年創意，激發他們對科技、對科學的興趣，讓未成年人在成長道路上獲得更多滋養。

三是共治，汇聚更多元的支持力量。未保是数智时代全球共同面临的课题，需要政府、企业、学校、家庭、社会协同共治。在这方面，腾讯既是参与者，也是连接者。举个例子，在多年的工作实践中，我们发现，家庭教育是未保的关键，但家长也面临很多迷茫困惑，渴望更多帮助支持。因此，我们用 7 年多时间，打造了“未成年人保护营地”“腾讯成长守护”等平台，汇集了 20 万线上志愿者，为千万家庭提供网络教育支持，同时上线了“家庭教育咨询大模型”“家长服务助手”，帮助家长及时解决亲子问题、改善亲子关系。我们还与联合国儿童基金会、中国宋庆龄基金会等机构和社会组织协同合作，汇聚国内外力量和经验，构建未保行动的共同体。

今年，《未成年人網絡保護条例》在中国正式施行，为行业和社会提供了更加坚实的法律基础和明晰的行动指南。期待在今后的未保工作中，继续与大家并肩携手，让科技的光芒照亮每一个孩子的成长之路。

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