跨境電商出現結構性調整信號。科爾尼數據顯示，2023年超5成商家營收下滑，近6成商家利潤下滑，精細化運營和有效增長成爲新階段商家必須面對的課題。

飞书逸途SinoClick作为飞书深诺旗下专注于成长型跨境電商運營解決方案的平台，于7月31日在深圳成功举办“2024飞书逸途跨境峰会”，携全新的产品矩阵亮相，发布全渠道、全链路的運營解決方案，以品类专业度、跨境全渠道、服务系统化、数据驱动力，帮助商家准确把握市場動態，提高消費者觸達效率，統籌多渠道運營，有效經營分析，讓出海業務起步和增長更成功。

飞书深诺集团副总裁、飞书逸途负责人张娅雪发布全链路、全渠道運營解決方案

競爭加劇，商家進入業務精耕階段

过去10年，跨境電商已经走过了B2B工贸阶段、粗放式发展、运营升级阶段，正逐步走向业务精耕阶段。但新阶段内，出海链路和跨境渠道产生了新的变化:

链路上，出海商家数量激增，竞争加剧。曾经把握选品、廣告营销等几个环节就能爆发式增长的时代已经过去。过去一年，上线国际站点的中国卖家数量睙幞年增加了45%，出海跨境電商独立站的数量增加了20万，在6年间翻了5倍。面对激烈的竞争，商家极易陷入价格战，经营难度与日递增，需要精细化运营。

渠道上，单一布局无法触达被打散的消费者，为了更好地触达消费者，商家开始多渠道布局。以亚马逊为主的传统平台依然是跨境商家的优选，2023年，中国商家在亚马逊上的业务稳步增长，销售额超过100万美金的中国商家数量同比增长超25%。但兴趣電商和直播電商等玩法涌现，TikTok Shop是目前发展势头最猛的平台之一，全球月活用户10亿，覆盖150+国家地区。进入新渠道，对商家家来说是新的挑战，需要综合考虑不同渠道的运营成本和效率，提高全渠道运营能力。

跨境電商的红利还在，但是商家需要在全链路和全渠道中找到更有效的运营方式，借助更好的产品和服务提有效率，才能在激烈的竞争中保持优势，持续增长。

全渠道、全鏈路運營，抓住確定性趨勢

基于对行业趋势和商家难点的洞察，飞书逸途成长为“成长型跨境電商的運營解決方案平台”，实现了两个转变:

业务范围从营销服务拓展到電商运营全链路。全链路，即打通出海经营的链路，覆盖市场及竞品分析、选品/定价/测品、渠道选择/开店、店铺/商品运营、推廣引流和私域运营出海六大全环节。

服务对象从独立站拓展到平台電商，真正实现“融合（Plus）”。飞书逸途以独立站为原点，率先拓展亚马逊和TikTok Shop运营服务，提高商家跨渠道运营效率。

基于上述兩個方向，飛書逸途首先上線了“商品運營”、“營銷管理”和“經營分析”三個模塊:

“商品运营”覆盖选品、商品上架、商品管理等环节，打造了基于独立站的“品类情报”和基于亚马逊的“Listing工具”。基于飞书逸途积累的22个行业、200+细分品类的数据，“品类情报”可实时追踪近期熱门品类、营销趋势、品类排行趋势等动态，“Listing工具”可一键编辑商品信息，帮助新手商家降低Listing编辑的难度。

“營銷管理”側重廣告策略、素材制作、資産安全和效果分析等營銷的關鍵環節。投放前，飛書逸途專業團隊會基于商家和品牌的業務情況，給出針對性的投放建議，商家可使用“AI文案”、“圖片創意素材”、“視頻創意素材”篩選和制作高轉化的廣告素材，投放過程中，廣告運營工具將策略落地，“資産安全”可檢測廣告賬戶安全情況，投放後，“Meta效果分析”可追蹤廣告投放效果，定位廣告轉化問題。

“經營分析”率先實現了跨渠道經營分析，一期打通了亞馬遜和獨立站經營數據，商家可在一個看板查看跨渠道商品銷量及店鋪實時數據，根據網站漏鬥快速定位經營問題，進行有針對性地優化。

飛書逸途專注服務起步型和成長型商家:

以起步型商家口腔護理品牌倍至爲例，倍至憑借爆款沖牙器産品在國內打響了品牌，但在跨境賽道和海外市場還沒什麽影響力，對海外市場的認識和銷售經營很少。2023年倍至出海之際，飛書逸途借助産品和服務幫助倍至了解海外沖牙器品類競爭、消費者畫像、廣告投放等情況，用品類專業度幫助倍至快速打開海外市場銷售。

倍至CEO 屈黎娜评价道:“飞书逸途通过详细的市场分析、消费者洞察和廣告营销数据，帮助我们制定了全方位、全链路、保姆级的策略，包括品牌PR、网页SEO到站内外准确投放种草，让倍至能够聚焦在产品本身，和飞书逸途各有分工，快速打开市场。”

印花泳衣品牌Flaxmaker的成长经历可以说是成长型商家的缩影。成立于2021年的Flaxmaker享受到了流量红利，随后通过多渠道拓展，营收达到千万美金。在渠道扩展中，飞书逸途全渠道、全链路運營解決方案，帮助Flaxmaker统筹多渠道运营，定位经营问题，破解增长难题。

Flaxmaker創始人Lenoa總結道，“飛書逸途的後台工具豐富，我們經常使用經營分析工具把多渠道經營分析串聯起來，一個數據看板可以看到全盤情況。經營分析工具還可以生成獨立站、亞馬遜等渠道的經營分析報告，根據數據給我們反饋和建議。當我們想去拓展新市場、新平台的時候，經營分析工具還會給到我們市場洞察的數據，給我們的産品和策略一些參考方向。”

技術和資源積累，打造“3+2+N”服務框架

雖然打通全渠道、全鏈路經營對于商家提效至關重要，但是多數商家能力有限，往往需要借助外部力量，國內也鮮有上下遊企業有這樣的資金實力、資源底蘊、人力支持，以及協調資源的能力。

飞书逸途在11年服务用户的过程中，沉淀下了深厚的技术和资源资产，为打造全渠道全链路運營解決方案提供了有效保障。

從技術來看，飛書逸途積累了超過22+行業、250+細分品類的數據，爲品類化經營鏈路分析提供豐富的數據支撐和有效的解決方案。同時，近百位紮根行業的商務、優化和技術人員，産品和服務産品組合，全方位解決商家經營問題。

从资源来看，8800万+全球客户消费行为数据、近250+品类精细化运营数据、包括Meta、Google、TikTok、Pinterest、Snapchat、X禑岖球近40家媒介合作资源、30+生态合作伙伴等资源，丰富了飞书逸途的资源库，驱动生意高速增长。

如何用技术和资源真正解决百万出海商家的问题，飞书深诺集团副总裁、飞书逸途负责人张娅雪总结出了“3+2+N”服务框架，帮助商家把策略落地。“‘3’指在策略层，从‘商品策略’、‘营销策略’和‘品牌策略’三个层面为商家量身定制专属起步和增长策略;‘2’指在执行层，从‘本地化运营’和‘全链路数字化’两个方向，让策略适应海外市场环境，有效落地;‘N’指在基建层，通过‘平台聚合’、‘媒介聚合’、‘AI聚合’等手段，夯实商家出海的数据基础和工具基础，节省出海的人力和资金成本，用最小的资源撬动最 大的增长。”

亚马逊和TikTok Shop是飞书逸途基于平台增长态势和商家需求首批拓展的平台，接下来，飞书逸途还将打通更多渠道和平台，接入更多媒介、服务商、AI等技术。“未来两年，飞书逸途将向月活10w+的跨境运营平台目标迈进，专注于用服务和产品帮助用户在出海业务的起步和增长更成功。”飞书深诺集团副总裁、飞书逸途负责人张娅雪说。

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