京東宣布，商家可自行开通送貨上門服務，以提升用户体验。此服务适用于B店和C店个体店铺，但不适用于C店自然人店铺。
開通方式：- 登錄商家服務中心
- 前往基础服务 > 售中模块 > 送货上门
- 點擊開通鏈接：https://shop.jd.com/jdm/seller/shop/serviceCenter
商家可在京東平台为商品自主开启送貨上門服務。开通后，商家可向用户承诺为所有商品送货上门，由承运商按需配送。
啓用此服務的商品將在主搜索結果、商品詳情頁和結算頁中顯示“送貨上門”標識。
送貨上門訂單類型：- 中小件送貨上門訂單：由中通、圆通、申通、极兔、韵达或京東物流配送。
- 收费标准：5公斤内1元，续重1公斤0.2元，由商家通过京東平台支付。
- 使用京東物流配送则无需额外费用。
- 大件送貨上門訂單：由商家自行委托承運商配送。收費標准由商家和承運商協商確定。
- 服务 > 商家服务中心 > 基础服务 > 售中模块 > 送货上门
- 中小件商家在此開通，大件商家無需開通，平台將默認開啓。
- 商家需签署送貨上門服務协议和钱包代扣协议。
- 签署协议后，进入服务配置页面，开通电子面单（中通、圆通、韵达、极兔、申通、京東快递、京東快运中任意一家），并选择商品绑定。
- 商家可篩選送貨上門訂單。
- 中小件訂單出庫時，需使用送貨上門承運商電子面單發貨。
- 大件訂單可由商家委托承運商發貨。
- 商家可在服務費用明細模塊查看送貨上門訂單詳情，包括訂單號、物流公司、費用等信息。
- 大件訂單商家未履約，用戶可發起工單投訴，商家需處理。
- 小件訂單承運商未履約，工單會觸發至承運商處理，商家無需處理。
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