鳳凰網科技讯4月26日消息，今日，美團发布《2020美團商戶品牌保护年度报告》（以下简称“商户品牌保护报告”），其中显示，2020年平台主动拦截201万疑似侵权的山寨门店，同比增长167%;主动清理下线2.4万家山寨门店;处理近4万条投诉信息，为约8000名品牌商户提供快速维权服务，解决时长同比缩短37%。

報告中提到，通過技術+人工方式，美團建立了“主動攔截、過程監控、長期服務”的主動防控服務，逐步形成商戶品牌“線上+線下”協同治理生態。今天，美團商戶品牌保護“服務站”上線，爲商家推出了“維權打假、免費字體、免費課程”三項服務。

美團副總裁、總法律顧問宋哲表示:“品牌保護無小事。我們深知，品牌是商戶與消費者溝通的載體，是商戶發展的核心競爭力，我們要切實履行平台責任，築成保護商戶品牌、保障消費者權益的防火牆，助力營造規範有序的營商環境。但我們做的還遠遠不夠，未來要持續探索，讓消費者及商戶更放心，讓更多品牌生根發芽、茁長成長。”

品牌保護“服務站”:開放美團字體、九門課程

“如何注册商标品牌?其他商户山寨我的品牌怎么办?使用网上的字体为什么被指侵权?......” 针对商户的品牌疑问，美團设立了商户品牌保护“服务站”，商户可在美團App上搜索關鍵詞 “品牌保护”进入专区页面。

在專區內，當商戶遇到品牌侵權問題，一鍵點擊“美團知識産權維權平台”按鈕並登錄，即可直接反饋投訴並能實時跟蹤解決進度。

同时，凡在美團上开店的商户，可免费下载“美團体”定制字体，用于店铺品牌logo、设计装修、宣传海报等各种宣传场景中，避免商户因误使用其他版權字体付出侵权代价。吉野家、海盗虾饭等品牌商户表示:“有美團授权使用的免费字体，既节省购买版權的成本，也不用担心误用侵权导致的索赔问题了。”

目前，专区已上线《品牌、版權、专利，商户的无形资产》、《品牌必修课，商标注册实用技巧》等9门免费在线课程，涉及商标品牌注册流程、品牌管理基础知识、品牌维权手段方法等。目前有超过50万商户在线学习了相关课程。

主動防控:攔截201萬疑似山寨門店

以餐飲爲代表的生活服務業中小商戶在發展初期往往缺乏品牌注冊和保護意識，發展起來後容易遭遇山寨門店效仿、惡意注冊商標等情況。美團在主動防控服務中，通過前端主動攔截、後端過程監控，能准確識別、批量阻斷山寨門店，幫助商戶保護自有品牌。

2020年，美團前端攔截了201萬疑似侵權的山寨門店，同比增長167%。對于一些侵權情況比較嚴重的品牌，後端下線了2.4萬家存在侵權行爲的山寨門店;推動7000家山寨侵權門店整改至合規。

以“山寨網紅茶”爲例，2020年，美團聯動各方開展了專項治理行動，清理並下線了1.2萬家山寨門店，包括8278家假“鹿角巷”、2596家假“CoCo都可”、1256家假“喜茶”、156家假“奈雪の茶”。今年3月，上海市知識産權局也對上海線下21家山寨“CoCo都可”門店進行統一執法治理。

三方共治:處理4萬條投訴，解決時長縮短37%

商户、消费者、政府是品牌保护重要的治理者和参与者。消费者可通过7*24小时客服熱线，反馈商户侵权问题，平台在收集各方信息后及时推动整顿。

與商戶共治中，美團“知識産權維權平台”成爲平台與商戶間的連接，2020年共爲約8000名品牌商戶提供服務，接收並處理近4萬條侵權投訴信息，解決時長縮短37%。

在政企共治中，北京市知識産權局、上海市知識産權局、上海市黃浦區市場監督管理局（黃浦區知識産權局）、北京市知識産權保護中心均與美團達成協作關系，對複雜侵權案件進行“線上+線下”聯動整頓治理，爲保護商戶品牌提供更大支撐、爲服務消費者提供更強保障。

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