站長之家(ChinaZ.com)3月17日 消息:近日,1688宣布了一項重要決策,即從3月下旬起,平台將全面取消“僅退款”政策,並對交易糾紛處理機制進行優化。
此次政策調整的核心在于,1688平台在處理因商品品質問題引发的交易纠纷时,将不再主动介入处理“收到货后商品品質問題仅退款”的申请。取而代之的是,平台将依据买家信用体系进行判定。对于符合条件的买家,平台将直接出资补贴,以加速纠纷解决并提升生意效率。商家在此过程中无需承担相关费用,且补贴完成后,商品也无需退回给商家。
在過去,當買家收到商品後發現存在品質問題(如破損、描述不符、性能故障等)並發起僅退款申請時,平台會主動介入處理,並無需商家同意即可進行退款。然而,隨著市場環境的不斷變化和消費者需求的日益提升,1688平台決定對現有的退款政策進行調整,以更好地服務于商家和買家。
同時,1688平台也強調,對于其他類型的退款申請,將交由商家自主處理。這一調整旨在賦予商家更多的自主權,以便他們能夠更好地管理自己的業務。
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