快科技7月14日消息，從網購平台到快遞公司，從金融到航空旅遊，各行各業的客服崗位似乎都已被AI占領”。
不少網友發現，AI客服崛起後，聯系人工客服的步驟越來越繁瑣，智能客服不智能，人工客服找不到，問題最終解決不了。有網友表示，打電話找人工客服好比闖關，非常困難，通常接電話的是智能客服，往往都是答非所問。
經記者實測，很多知名App幾乎都沒有提供一鍵轉接人工客服的選項，有的客服中心入口設置隱蔽，有的客服電話需在強制聽半分鍾開場白後，經多次選擇才能進入人工通道。
業內專家分析，平台追逐利益最大化，過度依賴智能客服，出于成本考量，很多平台就沒有轉人工渠道，與此同時，AI算法尚不成熟，很多企業僅向智能客服開放部分權限，多數僅限于回複信息，就解決複雜問題的能力來說，目前智能客服與人工差距較明顯。
爲保障消費者自主選擇客服方式的權利，各大平台在設置智能客服時應當同時提供人工客服，且明確人工客服的接入方式，簡化人工客服的接入程序，提高消費者使用體驗。
（舉報）
?近日，福建某医院急诊科迎来了一位特殊患者——28岁的林女士，她是在众多网友的集体劝说下，连夜赶到医院检查膝盖伤口的。 事情还要追溯到8月12日晚，林女士在短視頻平台发布了一条求助视频。视频中，她展示了自己膝盖处约5厘米的伤口，虽然伤口已经结痂，但痂皮表面却覆盖着细密的白色纤维状物质，部分区域甚至呈絮状分布。林女士在视频里担忧地表示，自己摔
你是否遇到过在高铁上有人一直在车厢打电话，吵到无法休息的情况？ 近日有网友分享自己在高铁上的奇遇”，有乘客从早上八点半上车后，就开始不间断地打电话，听取下属汇报并指导工作。 这种状态一直持续到中午12点，大佬”才停下用餐。网友本以为可以清静一会儿，不料仅仅十分钟后，这位大佬”放下饭碗，又拿起了电话继续奋战”。 随后，该网友在评论区补充了
文章探討了文旅産業向"體驗經濟"轉型過程中電話客服的重要性與挑戰。傳統人工客服模式面臨三大痛點：高峰時段電話難接通、服務標准不統一、夜間節假日服務缺失。合力億捷推出的智能電話客服Agent解決方案，通過大語言模型(LLM)與行業知識庫融合，實現7×24小時不間斷服務、精准語義理解、複雜問題處理等功能。該方案不僅能提升80%高頻重複問題的處理效率，還能沈澱客戶數據資産，助力企業精細化運營。智能客服正從成本中心轉變爲創造營收的價值中心，推動文旅企業數字化轉型和服務升級。
?近日，河南郑州一位新手爸爸初次尝试抱娃的场景被记录下来，迅速在网络上引发熱议。 画面中，这位新手爸爸小心翼翼地接过宝宝，却因过度紧张而面部表情失控，身体也显得异常僵硬，仿佛怀中抱着的不是柔软的小生命，而是一个随时可能“引爆”的定时炸弹。 这一幕被网友捕捉并分享后，立即引发了众多网友的共鸣与欢笑，大家纷纷留言表示:“这表情太真实了，好
27岁女主播糖糖因突发脑溢血去世。 其个人抖音账号显示，糖糖最后一条视频发布于8月7日，不少网友在糖糖短視頻的评论区留言悼念:糖糖，对不起，以这种方式认识你”。
近日，有网友在社交媒体上发布消息称，海底捞即将改制为半自助模式，未来店内仅保留少数服务员负责点菜和结账，且菜价不会下调。 此消息一出，立即在网络上引发熱议。不少网友表示，海底捞的核心竞争力就在于其优质的服务，若取消或减少服务，无异于自断根基。
?近日，福建一名女子因摔伤后伤口结痂出现异常引发关注。据当事人描述，其腿部摔伤后形成的痂皮下出现白色物质，形似食物发霉现象，这一特殊情况经社交平台传播后，迅速引发网友熱议。 "当时看到伤口表面的白色斑块，心里特别慌。"该女子在社交账号中透露，自己原本打算观察伤口变化，但将照片发布网络后，收到大量网友留言劝其立即就医。多名自称医护
?昨日，知名影视飓风创始人、视频博主Tim开启了一场备受瞩目的孤岛生存100小时挑战，此次挑战全程进行网络直播，将野外取火、搭建庇护所、寻找水源与食物等真实求生场景一一呈现给观众，让网友们仿佛身临其境般感受极限生存的魅力。 据悉，Tim此次挑战的求生地点选在了浙江杭州三白潭的一座小岛。该小岛高度还原了极限生存环境，为整个挑战增添了诸多看点，因此
近日，广东地区连日遭受暴雨侵袭，没想到却引发了一场意想不到的“蟑螂危机”。广州惠州的林女士在前一天（5日）下午，她因发现楼下积水严重，便下楼查看自己停放的电动车。 ?当她掀开电动车防雨罩时，眼前的一幕让她惊呆了——防雨罩内竟然密密麻麻爬满了蟑螂，数量之多令人瞠目结舌。
?近日，四川省广安市前锋区法院代市镇法庭成功调解了一起特殊的离婚财产分割案。这起案件中，双方争议的焦点不是房产或存款，而是共同饲养的53只家禽:29只鸡、22只鹅和2只鸭子。 今年5月，杨大哥（化名）将涂大姐(化名)诉至法院要求离婚。当事人均为农村居民，以务农、养殖牲畜为主要收入来源，男方农闲时会在周边打零工。承办法官陈茜介绍，两人除农村自建房外?
