7月10日，九號公司全國首家電動兩輪車綜合服務中心（以下簡稱綜合服務中心）正式開門迎客。作爲九號公司與合作商共建的第一家服務與體驗相結合的一站式綜合服務門店，以透明定價、專業服務、高效響應的用戶體驗，改變傳統維修模式，重新定義兩輪電動車售後服務標准。
据悉，这家位于北京海淀西直门附近高梁桥斜街的综合服务中心营业时间为早8:30至晚8:00，可为用户提供服务咨询、故障诊断、全产品维修、清洗保养、原厂配件销售、周边产品展销、车辆定损、道路救援禑岖流程服务，同时还承担了为合作客户提供技术支持与培训赋能等职能工作。
圖:九號公司位于北京市海澱區的綜合服務中心，工作人員正在幫用戶維修電動車
首創“服務+體驗”新模式
区别于传统维修门店，北京首家综合服务中心采用了简洁的设计风格和更加明确的功能分区，首創“服務+體驗”新模式，用户进店后，不仅可以选择在公共休息区、水吧台、私密休息区歇息，而且在享受咖啡等饮品的同时，还可通过透明玻璃查看自己爱车的维修进程。
此外，綜合服務中心還以新能源汽車服務標准爲樣板，獨立設置服務顧問崗位，給用戶提供超預期的服務與體驗。店內的維修師經過公司篩選，均是具有多年行業經驗的資深維修技師，采用標准化作業流程。相比傳統維修點動辄數小時的等待，這裏可實現快速響應、即到即修。同時，所有更換配件均使用原廠正品，杜絕以舊充新、以次充好的行業亂象。
據悉，試營業期間，該中心共爲1200余名用戶提供服務，其中860單爲維修服務，356單爲保養服務，消費者滿意度達99.5%。
圖:九號公司北京綜合服務中心用戶休息區
明码标价 维修价格不再“开盲盒”
長期以來，電動兩輪車維修市場存在嚴重的信息不對稱。“之前修車很多都是路邊的維修點，報價很隨意，同樣的零件不同的地方能報出三種價格，質量也是參差不齊，”一早到店進行車輛保養的王先生說，“現在所有服務價格都明碼標價，消費有依據、心裏更放心，而且整體的環境和體驗都很好。”
在综合服务中心的显著位置，店内提供的所有服务项目均公示上墙，睙徵:刹车片更换、轮胎修补等常见项目的收费标准，让消费者一目了然，解决“维修价格像是开盲盒”的行业痛点。
值得一提的是，針對突發故障，九號綜合服務中心還提供全天候道路救援服務，用戶只需一個電話，專業團隊將快速抵達現場。對于修車的車友來說，服務中心也貼心提供備用車服務，解決用戶修車期間的出行難題。
售後服務正在成爲兩輪電動車行業新賽道
隨著電動兩輪車市場的發展，除了新車新功能上的推陳出新外，售後服務正成爲新的競爭賽道。
九號公司北京綜合服務中心相關負責人表示:我們希望通過服務的綜合能力提升，讓車主享受到真正透明、可信賴的維修服務。”
據悉，九號公司在全國已建設近2500家銷售、服務一體店和超過500家授權服務中心，隨著北京綜合服務中心的開業，九號公司打造的“3公裏服務圈”將加速在全國核心城市社區和商圈的覆蓋，讓更多用戶享受體驗便捷、價格透明的高標准服務。
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