4 月 11 日，以“AI加速零售行业迈向新篇章”为主題的华为云零售行业圆桌在芜湖成功举办。本次会议汇聚 60 余位零售企业高管、科技公司及行业专家，围绕零售行业比较新趋势、AI技术应用案例、行业创新与生态协同等核心议题展开深度探讨，共同勾勒零售行业智能化发展新图景。

(現場圖)

全價值鏈升級，AI加速零售行業邁向新篇章

在消費升級與技術革命的雙重驅動下，AI技術正深度重構零售行業"研-産-供-銷-服"全價值鏈。不僅提升了運營效率和消費者體驗，還爲零售行業帶來了新的增長機遇。

华为云云原生企业业务部部长王斌表示，“零售行业头部企业沉淀的治理经验与"研-产-供-销-服"全价值链能力，正在成为推动行业转型升级的核心驱动力。” 目前，华为云已与美宜佳、名创优品、顶新集团、百联、五粮液等领军企业达成战略合作，助力其业务创新。通过构建“智能化升级四步法”——AI人才训战、数据治理、AI平台搭建及应用重构，华为云持续助力企业实现运营效率、产品竞争力及风险管控能力全面提升。王斌强调，“我们期待与更多有远见、有实力、有意愿的伙伴合作，共同探索智能零售新机遇。客户的需求与伙伴的建议，始终是我们前进的动力。”

(华为云云原生企业业务部部长 王斌)

面向日新月異的AI時代，零售行業催生出大量新需求、新場景、新渠道，消費品和零售企業基于AI開展數字化升級與轉型刻不容緩。德勤管理咨詢合夥人翁馳原指出，“中國零售與消費品企業正通過AI構建差異化用戶洞察與創新業務模式，以在消費者需求洞察、一線銷售賦能和渠道市場機會發現等核心場景形成顯著競爭優勢。”

(德勤管理咨询合伙人 翁驰原)

場景化落地，共探零售行業數字化轉型新思路

在零售行業數字化轉型的浪潮中，多元的解決方案正在准確匹配細分場景的需求。在活動的實踐分享環節，多家企業分享了創新標杆案例，爲零售企業的轉型升級提供了更多新思路。

基于自身業務場景需求與實踐，天虹數科助理總經理徐靈娜分享，“目前天虹正實現消費端與經營端的雙向智能化升級。消費側通過AI技術優化顧客消費服務全旅程體驗；經營側則借助AI能力全面提升內部工作效率，實現業務流程的智能化變革。"

(天虹数科助理总经理 徐灵娜)

以快消品牌商的業務模式爲出發點，很多企業正通過AI和智慧化能力賦能等路徑撬動渠道增量。玄武雲副總裁盧超以標杆企業今麥郎爲例，深入解讀AI如何推動訪銷體系智慧化升級。通過智能化技術，品牌商可准確匹配市場覆蓋策略，實現業務員有效拜訪、降低圖片檢核人力成本，同時優化陳列費用與投放效果，助力快消行業降本增效。

(玄武云副总裁 卢超)

華爲雲零售行業解決方案專家則系統性的展示了華爲雲零售行業的AI創新實踐，聚焦供應鏈、銷售運營和客戶服務等核心場景，華爲雲已助力多家便利連鎖企業實現從數字化基礎到智慧化運營的跨越，並探討AI平台建設的方法論與實施路徑。

生態共建，共譜零售科技創新新藍圖

当前，零售行业正处于转型升级的关键拐点。百胜软件CEO黄飞指出，“当前零售行业面临三大核心效率瓶颈：体验断层、响应滞后和数据孤岛。” 针对以上挑战，百胜软件与华为云联合推出了E3+企业智能中台解决方案，以AI技术为核心，重构零售运营模式。该方案集成了华为云先进的基础设施和技术服务，与百胜软件中台服务、胜券AI智能体及相关应用服务，为企业提供全链路数字化支持，覆盖供应链管理、营销优化、运营效率提升等多个场景，助力企业快速响应市场变化、降低运营成本、提升决策效率。

(百胜软件CEO 黄飞)

在母嬰行業數字化轉型浪潮中，AI技術正重塑育兒體驗新範式。寶寶樹集團總裁趙潔談到：如今，AI在母垂領域的應用不僅聚焦于爲年輕家庭提供科學專業的優生優育支持，更著眼于母嬰産業效率及質量的提升、以及模式的創新。未來，寶寶樹也將持續攜手華爲雲，聚焦“AI+母嬰”戰略，爲客戶提供更加精細化的母嬰服務。

(宝宝树集团总裁 赵洁)

与此同时，华为云先进科技CloudDevice也持续助力零售企业提升业务创新能力，华为云CloudDevice行业产品总监强调，“依托‘ 一跳入云、一云多端、一端多OS、一OS跨端’的领先优势以及深稛嶷合AI技术，CloudDevice可助力零售伙伴在打造算力新门户、云上AI应用创新、多终端智能中枢等维度形成商业创新。”

(現場圖)

在數字化轉型到商業價值重構的雙重變奏中，本次會議完成了從趨勢洞察到實踐路徑的系統性建構。與會企業圍繞"趨勢洞察-技術落地-生態創新"三大主線，不僅探討了AI、端雲等技術在零售行業的應用案例，更勾勒出“技術驅動體驗升級、生態協同創造增量”的行業新圖景。未來，華爲雲也將攜手生態夥伴，加速零售企業實現數字躍遷，共譜行業智能化時代新藍圖。

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