每年 3 月 15 日，是消費者權益備受關注的日子。作爲深耕上海二手房市場 31 年的行业头部企业，太平洋房屋始終秉持“用心做服務”的理念，致力于爲每一位客戶提供安全、透明、有效的房産交易服務。

今年“315”，太平洋房屋特別推出“以家爲圓心”系列服務故事微電影，由東方網地産頻道重磅首發，用真實的服務案例，講述與客戶之間的溫暖故事。

01.源于真實，傳遞溫暖力量

“以家为圆心”系列微电影共包含 3 个故事，《鱼刺》、《置换风波》和《 200 万违约金怎么办？》，均取材于太平洋房屋真实的客户服务案例，从有效专业、团队协作、社区好邻居三个层面，展现太平洋房屋在服务过程中的专业、细致与温度。

《置换风波》的主角原型是流通 3 部经纪人王鑫的客户顾先生。

幾年前，顧先生計劃出售父親名下的房産，在自家新房附近買一套房子給父親住。但這次房産置換卻一波三折：賣房時買家無法湊足尾款，被迫解約；買房時又遇到抵押房産，存在交易風險。好在太平洋房屋的經紀人、交易、法務團隊及時組建售後小分隊，協力築牢風險防護網，兜底交易全流程，讓這次交易有驚無險地圓滿完成。

另一个体现太平洋房屋专业服务的故事《 200 万违约金怎么办？》的主角原型是流通 2 部店长杜加男的客户施先生。

2 年前，施先生计划置换房产。经由其他中介推薦，他快速购入一套别墅，自己的房子却没有像意料中那样及时售出。如果无法在约定的日期前支付尾款，等待他的将会是高达 260 万的违约金！

接到施先生的委托后，杜店长不仅号召自己的组员全身心为施先生寻找买家，还联动周边商圈部门、利用“星云计划”协助推廣房源。仅用 2 周就为施先生找到买家，解决了燃眉之急！

《鱼刺》则讲述了流通 8 部经纪人龚昊和房东姚阿姨的感人故事。龚昊与姚阿姨因房产置换结识。有次姚阿姨吃饭时不慎鱼刺卡喉，儿子过来要一个多小时，紧要关头姚阿姨联系了龚昊。龚昊及时赶到，把阿姨送去医院，一路陪同阿姨做完胃镜手术、取出鱼刺，并护送回家。让姚阿姨感动不已。

這樣暖心的服務故事，正是太平洋房屋與客戶之間深厚情感的體現。

02.革新服務，打造行業標杆

作为房产经纪行业的头部企业，太平洋房屋深知，房産交易不仅仅是买卖房屋，更是关乎客户对“家”的期待与梦想。因此始终以客户为中心，不断革新服务，力求在每一个细节上做到较好的。

31 年来，太平洋房屋一直坚守二手房经纪行业，推出九鼎承诺、百万保障金、 153024 响应机制等服务；不断优化二手房交易流程，推进线上过户“一件事”、缴税陪同、资金监管带押过户的落地，让房産交易更加便捷、有效、透明；坚持以客户需求为导向，不断拓展服务边界，立足社区，创造性地推出“一店七站”服务体系，切实做好社区好邻居，履行社会责任。

此次推出由真實服務案例改編的“以家爲圓心”系列微電影，不僅致敬“用心做服務”的太平洋經紀人們，更是太平洋房屋積極革新服務的有力宣告！

03.做好表率，引領行業發展

太平洋房屋始終堅信，行業的健康發展離不開每一家企業的共同努力。作爲上海房産經紀行業的知名品牌，有責任也有義務做好表率，推動整個房産經紀行業朝著更加規範、專業、誠信的方向發展。

每年“315”和感恩節前後，太平洋房屋都會舉辦“用心服務，用愛溝通”客戶溝通日，與客戶近距離交流，聆聽真實的反饋、意見和心聲，真誠回應，努力落實，不斷叠代服務，切實提升消費者的服務體驗。通過自身的真實案例和服務經驗，帶動行業整體服務水平的提升，共同保障消費者的合法權益！

未來，太平洋房屋將繼續陪伴每一位客戶，以家爲圓心，攜手繪出幸福之圓，共同開啓更多美好的生活篇章！

（推廣）