快科技3月16日消息,昨晚播出的央視315晚會,曝光了啄木鳥家庭維修平台維修亂象。
節目播出後,啄木鳥家庭維修官方發布聲明,稱所述問題都是啄木鳥家庭維修平台的完全責任,將毫無保留地承擔由此引發的一切後果與責任,同時徹查完成後將第一時間宣布結果。
後二次聲明稱全體管理層決定:放棄公關!這件事沒有公關可做,沒有任何解釋可以讓一切回到過去,公司將每天發布一條整改聲明,每天公開一項整改進展,直到所有問題被徹底解決。”
目前,啄木鳥家庭維修已關閉多個平台下單入口,美團、支付寶及微信等平台均已查詢不到官方下單小程序。
315晚會指出,號稱是目前國內最大的家電維修平台”啄木鳥維修普遍存在小病大修,沒病亂修”的亂象。
新人技術培訓三天,然後上門的服務流程、溝通話術、平台規則培訓兩天,正常七天到十天就可以自己單獨接單。
培訓經理表示,上門維修人員最重要的任務,就是想盡辦法在服務過程中提高收費,如果客戶嫌貴,就可以表演一出雙簧戲”,總之,就是想盡一切辦法來錢。
(舉報)