金融科技企業往往擁有較多的分支機構，同時需要頻繁的應對交易所監管、客戶技術支持、外部軟件供應協助等需求，這些需求都需要一個靠譜的遠程控制方案才承載。

另一方面，如果使用个人版遠程控制来实现上述需求，则又会出现遠程控制行为难以管理、不符合信息安全规范、内部系统和对外系统网络隔离等痛点。当然，出于工作效率的考量，企业不可能一刀切的完全停用遠程控制，这些因素综合起来，就进一步对金融企业选择的远控方案提出了更高的要求。

方案背景：

某金融科技頭部企業就面臨著上述問題。

该头部金融科技企业在北京、上海、深圳、武汉、南京以及香港、新加坡等地设有研发中心和子公司，致力于为证券、期货、基金、信托、保险、银行、交易所、私募等提供整体解决方案和服务，拥有超过12， 000 名员工。

经过对于市面上企业级遠程控制方案的考察与调研，该企业最终与贝锐向日葵合作，选择引入向日葵“企业+”服务，通过专业的企业远控SaaS来搭建覆盖内部IT管理、外部技术支持、远程供应商/监管接入的远程业务体系，实现降本增效。

方案需求與痛點:

在引入向日葵方案之前，考察過其他遠控方案，其中個人遠控軟件無法做到企業統一管理，不符合金融行業的安全規範；而其他企業遠控方案則難以兼顧該企業既有內部協助，又有外部遠控的複雜需求。

因此，对于向日葵遠程控制方案，该企业提出了几项具体的需求：

● 内部远控需要能够限制个人版使用，保证所有远控在企业的管理之下确保安全。

● 由于远控场景涉及客户使用，需要降低客户使用门槛，外部客户通过向日葵标准版软件也能实现接入。

● 在经过授权的情况下，外部供应商可以通过远控方案接入部分内部系统实施运维服务，能够实现无人值守设备运维。

● 支持通过api接口实现内部系统帐号同步和日志查询。

方案實施與向日葵核心優勢：

本案例中，該企業采用了向日葵“企業+”服務，定制了向日葵企業主被控端軟件（包括Windows和macOS系統）以及SOS版本，並且廣泛部署至企業內部業務設備上，並且通過黑名單管理的方式限制了個人版的接入，同時允許企業定制版軟件進行遠控。

整個方案實施過程中，向日葵搭載的諸多功能起到了重要作用。

● 软件定制与批量部署

该企业通过向日葵管理平台定制自己品牌的遠程控制软件，提升品牌形象，加强客户信任感和员工归属感；同时部署定制安装包，避免重复配置设备参数，一步实现多设备同时监控与管理。

● 设备授权与远控管理

該企業設置了多層級的設備分組，以便于統一進行管理。同時，該企業對于遠控權限進行了精細化授權，不同遠控需要的崗位授權不同的權限，有需要的員工員工一人一賬號，並且通過API接口與內部業務系統實現帳號對接，搭建了完善的遠控管理體系。

如果是外部供應商需要進行遠控，則通過短期授權的方式進行，當服務結束後即收回權限，保證遠控的安全。

● SOS版实现有效远控技术支持

對于遠程技術支持場景，該企業的客服人員可以向客戶直接發送定制好的SOS免安裝版向日葵，客戶打開即可使用，大幅降低了對外服務的客戶教育成本，有效提升了客戶體驗。

● 完善的远控日志记录

向日葵搭載了完善的遠控日志系統，同時支持支持運維全程錄像，准確記錄每項操作行爲，滿足該企業的追溯和管理需求。

總結評價：

總的來說，該案例中向日葵遠控方案很好的滿足了該企業的全部需求，該企業相關負責人評價向日葵SaaS方案從底層解決了企業關切的安全問題；而且向日葵方案的功能搭載完善，組織管理、設備管理、安全管理、多樣化集成接入四個方面均搭載了不俗的能力，幫助企業搭建了一個專業的遠程業務體系，覆蓋了金融行業遠程開展業務的核心需求。

同時，在該案例之外，還有各行業的不少頭部企業也在使用向日葵方案，搭建了一個又一個有效的遠程業務標杆，賦能各自業務。

同时，贝锐向日葵联合上海市软件行业协会发布了遠程控制行业头个团体标准，加速了遠程控制软件技术在未来更广泛场景中的落地应用；向日葵母公司“贝锐”深耕远程连接领域 18 年，已有超 1 亿注册用户，超 120 万企业客户，接入设备超过 20 亿台。

因此，我們也有理由相信，貝銳向日葵憑借其先進穩定的遠控技術，對行業客戶遠程需求的深刻理解，能夠不斷地向我們呈現更多的標杆案例！

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