新一輪科技革命下，中郵消費金融秉持“科技爲先”戰略導向，持續深耕大模型、多模態、數字人等前沿技術的研發與應用，強化科技賦能，優化質效體系，做實“數字金融”大文章。
日前，“數智科技”助力金融高質量發展大會、2024年全球軟件工程技術大會、第十屆QECon全球軟件質量與效能大會、K+全球軟件研發行業創新峰會等科學技術峰會相繼舉行，中郵消費金融溫世歡、潘偉、庫宇分別受邀出席。他們分享了中郵消費金融在金融科技领域的创新成果以及深度实践，展现其利用前沿科技为金融服务的质量与效能提升开辟新路径，激活了數字金融高质量发展的新动能。
大語言模型引領金融新未來
数智化如何助力金融行业高质量发展，使科技与金融相互“深稛嶷合”，真正实现“相融共生”?
在“數智科技”助力金融高质量发展大会上，中邮消费金融科技发展部数智化创新团队主管温世欢作为演讲嘉宾，发表了“大語言模型在消费金融领域的探索和应用”的主題演讲。他详细阐述了中邮消费金融如何通过大語言模型技术，在客户服务、贷后资产保全和内部管理等多个方面实现创新与突破，为到场的各金融机构参会人员提供了前沿科技在金融场景落地的宝贵参考与借鉴。
大模型重塑消費金融新生態
當前，以大模型爲代表的新一代人工智能技術該如何快速深入軟件工程的各個方面，推動金融産業智能化轉型?
在2024年全球软件工程技术大会上，中邮消费金融科技发展部大数据专家潘伟以“大模型在消费金融中的应用实践”为主題，讲授了大模型技术在消费金融领域的应用实践，揭秘大模型技术如何重塑消费金融新生态;通过深入剖析大模型与传统语音对话机器人的差异，展现了大模型在构建端到端对话系统中的独特优势。
其中，中郵消費金融通過大模型結合RAG技術在人工座席話術推薦、投訴預警、智能語音質檢和話後小結等方面的具體應用，引領金融服務智能化升級。“郵遠見”大模型的開發應用，爲中郵消費金融提供文字糾錯、知識查詢、合規審查等一站式服務，助力員工效率與知識雙重飛躍。
效能度量實踐引領行業風向
隨著人工智能技術迅速發展，軟件研發如何以智慧創新實現質量與效能的雙重提升，引領金融行業變革?
在第十届QECon全球软件质量与效能大会及K+全球软件研发行业创新峰会上，中邮消费金融科技发展部高 级效能工程师库宇基于中邮消费金融的效能提升实践，以“金融业场景化的效能度量实践”为主題发表了演讲。
他表示，中郵消費金融圍繞研發效能實踐、效能平台、效能度量的“黃金三角”框架，探索和實踐組織級的研發效能提升體系。在實踐中，通過從0-1建立科技研發效能度量體系、合理有效建模、匹配管理手段、搭配場景化的數據運營，幫助産研團隊快速暴露流程效率問題、定位瓶頸點;通過體系建設賦能研發工程師，加強産品研發過程自動化，從而更有效、更高質量、更可靠地交付業務需求。
中郵消費金融將繼續深耕金融科技領域，不斷探索和實踐新技術、新模式，通過科技賦能廣大消費者日益多樣化、個性化的金融需求，提供更加優質、安全的金融服務。
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