企業爲什麽做私域?一個直接的目的——減少投放成本，通過重複觸達用戶，減少營銷支出。另一個目的，通過私域的精細化運營，提高用戶對企業的粘性。

但在實際的業務場景中，企業常面臨兩個難題:

①用戶來源分散，同一手機號在官網、抖音、小紅書上的標簽並不統一，不好確定用戶畫像。

②即使已經將用戶添加到企業微信，在一些關鍵的促銷節點，也難以確保這些高質量的用戶已獲取相關優惠信息。而更多的情況是，大量存量用戶甚至還沒被添加到企微中管理，無法有效觸達。

爲解決上述難題，九四智能AI外呼智能用戶運營解決方案應運而生，助力企業降本增效。

01首先消費者大概率聽不出是AI外呼

一通AI電話是否會被秒挂，高仿真是首要的前提。

九四智能AI外呼機器人采用“真人錄音+AI變量”快速合成的模式，外呼過程中AI的語音語調高度仿真，不僅支持方言式表達，通過大模型技術的嵌入，還支持智能打斷，多輪對話，在1-10分鍾的溝通場景中，可持續引導用戶向營銷目標結果轉化。

02一鍵外呼，批量觸達

相較于傳統的人工電銷，AI外呼的一大優勢在于快速批量的觸達目標客戶。AI的理論並發數達萬級，極大地提高了外呼效率，在618、雙11、直播間搶購等場景可快速完成全量用戶的觸達。

九四智能AI外呼采用SaaS設計，隨時隨地可訪問。搭配豐富的話術模板，行業策略模板，企業運營人員開箱即用，在企業本地導入加密的用戶數據後，即可一鍵外呼。

03自動標記AB客戶

千人千面的服务离不开丰富的用戶畫像标签。AI外呼系统在与用户沟通的过程中，能根据客户的反馈和互动情况，自动给用户打标，并形成结构化的数据，自动迭代完善用戶畫像，形成良性业务闭环。

此外，九四智能也为企业提供多种用戶畫像策略模型，如電商RFM模型（最近购买日Recency，各期购买频率Frequency，各期平均单次购买金额Monetary），通过品类、价格等成交数据，帮助企业快速分层用户，制定更有效的外呼策略模型，提高外呼接通转化率。

04話術定制，滿足多場景需求

消費者接通電話了，如何在1-2分鍾的溝通過程中快速完成營銷目標轉化?

九四智能提供1v1的專屬運營服務，可根據企業的需求和所在行業的特點，從“開場白+來電理由+路徑強調”三個維度定制專屬的外呼話術。

①開場白:（核實身份）+自我介紹+喚起記憶。

例如，“诶，您好，我是xxx母嬰店的福利官，您前幾天有下過單（行爲回顧），您還有印象嗎?”

根據經驗，通過客戶行爲記憶的一個喚醒，能讓客戶不至于感覺是騷擾電話秒挂，會有1~2倍的轉化效果提升。

②來電理由:說明目的+禮包價值+制造稀缺感。

從心理學上來講，當你想讓客戶接受一件事情，有理由和沒理由，客戶的接受程度會相差2~3倍。而適配的禮包權益會讓客戶感覺到我們是對其有關注的，不是隨意的撥打電話。

如“看到您有一張5折優惠券還沒有領取，明天就到期了，我現在加您微信免費領取一下吧?”

如果客戶拒絕了，可以再進行兩輪話術的挽回，或使用備用的利益點。如果實在是沒有需求，也算是篩選出了非意向客戶，增加了粉絲的准確度。

③路徑強調:詳述操作鏈路。

當前，智能手機都有防騷擾功能，營銷短信可能被歸爲垃圾短信;在加客戶微信時，客戶手機號可能也不是其微信號。當客戶高度有意向後，AI將再次根據業務場景，強調參加此次活動的操作路徑，避免高意向用戶的流失。

如在加微信场景，“在微信中点开服务通知中的最 新信息，点开后可以看到一个二维码，您长按二维码2秒然后添加到通讯录就可以了，您操作一下哈”。

05可見的ROI提升

系統後台高度可視化，企業運營人員可時刻監控數據流轉情況，爲後續營銷策略調整提供數據支撐。

九四智能也將安排專門的運營人員對外呼情況進行巡檢，完善客戶互動知識庫，調整外呼音色、外呼時間、外呼線路、重呼策略等近30個外呼效果細微影響因素。

在正式批量外呼前，九四智能还将提供一次敏捷的POC验证，制定当次任务最 优的外呼模型，帮助企业提高存量数据的利用率和客户的转化率。

（推廣）