本文整理自第六届運營人年终聚会的嘉宾分享。会上，小裂变创始人@张东晴 老师向大家介绍了私域团队的搭建及分工、私域增长的闭环体系以及私域场内的「人即是服务」理念。文末有福利，看到最后记得领取哦~以下为正文内容:各位運營研究社的朋友们大家好。首先感谢小贤，感谢運營研究
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（舉報）
?在電商圈，客服终于从“接待员”变成了“销售员”。 淘宝近日刚发布的店小蜜5.0，让智能客服第一次和成交额正面挂钩:成交轉化率提升35%。这意味着什么?意味着过去商家最怕的“临门一脚掉单”，正在被AI补上。 在流量越来越贵的当下，客服环节的重要性被无限放大。谁的客服更聪明、能多带单，谁就能在竞争中拿到更多生意。 那么淘宝为什么要在此时推出5.0?这会不
AI客服正在完成从“问答机”向“智能体”的转变。 2025年9月4日，淘宝发布“店小蜜5.0”，标志着AI客服正式从基于知识库配置的“工具”，进化为能思考、会决策、可行动的“智能体（Agent）”——一种能自主理解、规划并执行任务以达成目标的人工智能系统。 这不仅是技术的拐点，更是对消费者体验和商家效率的重塑。 淘天集团客户運營部技术负责人腾渊揭示了这场变?
小红书最近很忙。 3月，成立“打击虚假营销战队”; 5月，与淘宝天猫、京东合作“红猫计划”和“红京计划”，打通从种草到购买的全链路; 6月，推出“友好市集”，扶持优质商家; 7月，slogan 从“生活指南”变为“生活兴趣社区”; 8月，“市集”成一级入口，小红书内部组建“大商业板块”，让商业化和交易深度协同的意图更加明显; 9月，本地生活会员服务 “小红卡”
近年来，中国网络游戏《三国志·战略版》作为文化出海“新三样”代表，凭借持续内容创新打破SLG同质化困局。游戏通过“万团大战”等玩法优化，强化团队协作与策略深度；推出“高地玩法”还原立体战场，结合历史剧本如“赤壁之战”增强沉浸感。同时，精细化運營构建线上线下生态，如龙虎赛、地区服等，提升玩家凝聚力。该作以产品力为核心，推动灵犀互娱逐步成长为具备长线運營能力的代表性企业。
“淘宝闪购都没投的剧”。这年头，剧集招商有了自己的“抽象度量衡”。即使截至昨日《赴山海》双平台狂揽64个品牌合作，仍有网友从“刁钻”的角度提出质疑。 这句话的背景是，刚刚过去的暑期档，淘宝闪购的大剧营销覆盖了四大平台的11部重点剧集，媒体报道称“廣告覆盖率达100%”。暑期档上新的综艺中，淘宝闪购赞助的综艺有3档。 在行业不甚景气、熱衷大剧/综艺
在科技浪潮推动下，AI智能体已成为全球各行业变革的核心引擎。静博士集团率先在美业领域构建“AI智能体矩阵”，通过专家、運營、店长三类智能体协同，实现从需求洞察到服务交付的全流程智能化。专家智能体赋能美容师提供精准健康方案，運營智能体精准识别客户需求，店长智能体高效统筹门店资源。目前已在300多家门店部署智能机器人，推动美业从经验驱动向科技驱动转型。未来，体系化AI能力将成为行业竞争关键，静博士通过前瞻布局，引领美业数字化升级，实现效率与业绩双提升。
9月27日，卡薩帝發布C生活場景全系産品，通過MSA控氧保鮮和底置循環風幕兩大技術，實現果蔬7天營養留存率超99%、肉類60天鮮嫩如初。該冰箱采用原創氮氣智控系統，精准調節艙內環境，結合360°循環風幕避免食材風幹，有效鎖住營養。現場實測顯示，松茸失重率僅爲傳統冰箱1/8，牛肉解凍後無血水滲出。憑借平嵌設計和靈活組合，産品兼顧美學與功能，被視爲高端冰箱行業升級新方向。
空調焊接質量直接影響用戶體驗。傳統檢測依賴人工經驗與抽檢，難以全面識別細微缺陷。海爾空調通過數字化技術，研發出基于機器視覺的焊接自調優技術，實現焊接全流程系統化檢測升級，缺陷識別更靈敏、檢測覆蓋率更高、響應速度更快。該系統在焊前、焊中、焊後各環節實現智能檢測，大幅提升直通率，降低不良率，年檢測成本降低96%，有效保障産品質量，延長空調使用壽命。
百瑞纪集团打造的窝趣广州南浦地铁站轻社区正式運營，以“黄金区位+精致产品+温暖社区”立体模式成为番禺区租赁市场标杆。项目选址地铁2号线南浦站，15分钟直达广州南站，配套四大成熟商圈。主打40㎡单间与60㎡一房一厅户型，通过3.2米层高、通透布局及现代化设计提升居住品质，配备五星床垫、独立厨房等设施。社区以“社交”为核心，打造多功能“趣堂”公区，定期组织社群活动，增强用户粘性。運營采用线上线下双轨引流，已吸引3家企业集中住宿资源，出租率稳定在92%，续租率达80%。业内认为其“产品+服务+社群”模式精准击中都市青年品质租赁需求，为长租公寓行业精细化、生态化发展提供范本。
9月17日，抖音電商在上海举办2025年第三季度服务商大会。日日顺供应链作为官方大件物流服务商，凭借家电、家居行业最高的送装一体率获得认可。其通过AI驱动的数字化云仓方案，解决大件商品送装分离等行业痛点，并迭代“送新拆旧”等创新服务模式。未来抖音電商将建立针对大件安装类供应商的评价体系，日日顺将持续发挥送、装、修、服全链路一体化服务能力，为平台商家提供高效履约支持。
